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服務模式
建立服務網絡,“一體化整車”服務模式,為客戶定制整體解決方案。
服務理念
研發令客戶最滿意的產品
提供令客戶最滿意的服務
科學地傾聽客戶的意見
客戶永遠是第一
客戶永遠是對的
服務體系
金碧汽車集團擁有技術力量雄厚、實踐工作經驗豐富的專業服務團隊,形成了快速反應、客戶回訪、技術咨詢、客戶投訴處理、超值服務、客戶滿意度測評等服務體系。
服務承諾
金碧服務站擁有危險品運輸車輛維修資質,公司始終致力于服務保障工作,使客戶買的放心、用的舒心。金碧汽車集團以“產品銷售到哪,服務跟蹤到哪”為服務宗旨,給客戶提供優質的售前、售中、售后服務。500公里內24小時到達現場并展開維修,產品終生免費技術支持。
售后服務熱線:400-0427-8888 0427-3786666
售前:向客戶做好宣傳,讓顧客了解產品質量和產品特性,了解企業信譽。
售中:定期走訪客戶,了解產品使用過程中的狀況,幫助客戶解決遇到的難題,實施有效改進措施。
售后:及時解決客戶遇到的問題,堅持客戶第一的原則,樹立客戶永遠是對的理念,盡最大限度滿足客戶特殊需求。接到客戶產品質量問題的信息反饋,根據地區、路程情況2小時內給予答復,售后服務人員24小時或48小時內趕赴現場服務。
處理質量投訴原則:出現質量投訴,必須在第一時間趕往現場調查,分析原因,若確系產品質量問題,必須本著對客戶負責的態度,及時給予調換或退賠,保障客戶的切身利益不受損失。
技術服務承諾
金碧汽車集團作為國內民營企業前三名的專用汽車研發和制造基地,將優質的產品及良好的信譽視為企業的生命,全面的產品質量保證體系、完善的售后服務方式及跟蹤回訪制度為廣大客戶認可,并逐步形成一套系統、科學、先進的售后服務保障制度。
1、產品設計及質量完全符合國家相關標準。
2、科學的產品設計、先進的工藝流程、高端的生產設備,保證為客戶提供質量一流、性能穩定的產品。
3、嚴格把關配套部件,實行嚴格的招標采購制度,關鍵部件選用國內知名品牌,實現供應商競爭機制。
4、產品在裝配過程中多次進行性能試驗,科學篩選,嚴格控制每一道工藝環節。
公司始終堅持以“為客戶提供理想解決方案”的宗旨,嚴謹、科學、快捷的ISO9001質量管理服務流程,打造“金碧服務品牌”。

服務場地

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